الحلول الرقمية

تعد التقنيات الرقمية المتقدمة ركيزة أساسية لعمليات سالك وإدارتها المركزية.

يعتمد مركز بيانات "سالك" على بنية تتميز بجاهزيتها العالية وتصميمها الذي يضمن استمرارية معالجة المعاملات والأنظمة التقنية دون انقطاع. ويتم جمع بيانات بوابات التعرفة ومعالجتها ميدانيًا عبر وحدات تحكم مخصصة مرتبطة بالطريق تتواصل مباشرة مع مركز البيانات الرئيسي لمكتب الدعم لاستكمال معالجة المعاملات. وتستخدم "سالك" مزيجًا تقنيًا هجينًا يجمع بين أنظمة تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) وأنظمة التعرف الآلي على رقم اللوحة (ANPR)، لضمان المعالجة الفورية والسلسة للتعرفة.

تضمن المنصة التقنية المتطورة لشركة 'ساليك' معالجة انسيابية لرسوم التعرفة عبر كافة بواباتها العشر التي تعمل بنظام التحصيل الآلي.

ترصد أجهزة القراءة المثبتة على البوابة الملصقات الموجودة على الزجاج الأمامي للسيارة، ومن ثم يخصم نظام "سالك" قيمة تعرفة المرور من حساب صاحب المركبة. والآن، بات بإمكان السائقين تخصيص تصميم بطاقاتهم لتعكس العلامة التجارية لشركاتهم. ويمكن للسائقين استخدام تطبيق "سالك" الذكي لإنشاء حساب وشحنه ومراقبة الرصيد، وسداد الغرامات، وتقديم الملاحظات، والاقتراحات.

كما تستخدم الشركة تحليلات البيانات والأتمتة بطريقة مسؤولة لإدارة العمليات التشغيلية والمالية بكفاءة.

تمنح "سالك" الأولوية في مشاريع الشراكة للجهات التقنية والحكومية القائمة في دولة الإمارات العربية المتحدة؛ ويشمل ذلك التعاون مع شريك محلي لتطوير التطبيقات الرقمية، وهيئة دبي الرقمية لدمج الخدمات الذكية، إضافة إلى شراكتها الاستراتيجية مع شركة ترانس كور العاملة في دبي، لتوفير خدمات التعرفة والتطوير والبنية التحتية. ويجمع هذا النهج بين المعايير العالمية والتنفيذ المحلي، ما يضمن قابلية التوسع والأمن الرقمي، والانسجام مع أهداف التحول الرقمي في الدولة. كما عقدت "سالك" شراكات مع شركات محلية لتنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسات وغيرها من الأنظمة الداعمة.

وقد شهد عام 2025 تقديم "سالك" لتحديثات رقمية جوهرية، شملت إطلاق تطبيق ذكي جديد ومطور بالكامل يوفر تجربة مستخدم محسنة ويدمج خاصية الهوية الرقمية، بالإضافة إلى تفعيل قناة للتواصل عبر تطبيق "واتساب", وإدخال تحسينات على أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR). كما أطلقت الشركة نظام التعرفة المرورية المرنة في شهر يناير، والذي يعمل بنجاح تام منذ انطلاقه. وخلال العام ذاته، قامت "سالك" بدمج خدماتها ضمن تطبيق هيئة الطرق والمواصلات في دبي.

تطبيق سالك

أبرز الأرقام والنتائج في عام 2025

تم إطلاق تطبيق "سالك" لعلاقات المستثمرين على الهواتف المتحركة في ديسمبر 2024 لتمكين المساهمين والمتعاملين الآخرين من الاطلاع على معلومات مفيدة ومحدثة، بما يشمل بيانات الأسهم، والتقارير المالية، وتوقعات المحللين، وإفصاحات الشركة في الوقت الفعلي.

أمن المعلومات وخصوصية البيانات

في الوقت الذي تواصل فيه "سالك" الاستفادة من منظومتها التقنية وتعزيزها لتحقيق خدمات تركز على المتعاملين وتنمية مصادر جديدة لتحقيق الإيرادات، يظل أمن المعلومات وخصوصية البيانات عنصرًا جوهريًا في استراتيجية سالك؛ إذ تعد المحافظة على ضوابط حوكمة وتشغيل قوية من خلال تبني أفضل السياسات والممارسات في مجال أمن المعلومات وخصوصية البيانات أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على ثقة أصحاب المصلحة. وفي هذا الإطار، واصلت "سالك" الحفاظ على سجلها الناصع، حيث لم تسجل أي شكاوى على الإطلاق من متعامليها بشأن انتهاك خصوصية البيانات في عام 2025، ما يأتي تأكيدًا على مواصلة الشركة تبني نهجها الراسخ في هذا المضمار طوال السنوات السابقة.

تدرك "سالك" الأهمية البالغة للعامل البشري في تحقيق منظومة قوية لأمن المعلومات؛ لذا توفر برامج تدريب وتوعية متخصصة لجميع موظفيها، بما يضمن تأهيلهم الكامل للالتزام بأعلى معايير الخصوصية وأمن المعلومات.

وضعت "سالك" إطارًا متكاملًا لسياسات وإجراءات أمن المعلومات، بما في ذلك السياسات التي تنظم آلية عمل سلسلة التوريد في الشركة. وتوفر "سياسة أمن المعلومات" و"سياسة حماية البيانات الشخصية" الإطار العام لإدارة المخاطر ذات الصلة على مستوى جميع العمليات التشغيلية للشركة. كما تضع سياسة حماية البيانات الشخصية الإطار الشامل لكيفية التعامل مع جميع البيانات الشخصية، ومن بينها بيانات المتعاملين. إضافة إلى ذلك، طبقت "سالك" آليات الرقابة الأمنية اللازمة ضمن أنظمة التعرفة المرورية والبنية التحتية لتقنية المعلومات المؤسسية، بما يتوافق مع معايير أمن المعلومات الصادرة عن مركز دبي للأمن الإلكتروني وقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات.

وعليه، شكلت "سالك" لجنة توجيهية تُعنى بأمن المعلومات للإشراف على حوكمة أمن البيانات في جميع عملياتها، بما في ذلك الأمن السيبراني وخصوصية البيانات. توفر سياسة أمن المعلومات وسياسة حماية البيانات الشخصية الإطار العام لإدارة المخاطر ذات الصلة في جميع عمليات "سالك". تخضع الحوكمة العامة لأمن المعلومات لمجلس الإدارة من خلال آليات الإشراف التابعة للجنة التدقيق، حيث يضم كلاهما أعضاءً يتمتعون بخبرة واسعة وخلفية قوية في مجال التكنولوجيا وأمن المعلومات.

تواصل "سالك" التزامها بالحفاظ على سجلها الناصع الخالي من أي تسريب أو فقدان للبيانات نتيجة الهجمات السيبرانية، مؤكدة حرصها التام على حماية خصوصية وأمن مواردها المعلوماتية على المدى الطويل.

أمن الرحلات والبيانات